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Nous reconnaissons que chaque peau est unique et que des réactions allergiques peuvent survenir. Nous nous engageons à rembourser ou à créditer le produit qui a déclenché la réaction allergique. Il est important de signaler votre réaction dans les 72 heures suivant son apparition.

Pour traiter votre réclamation concernant une réaction allergique, nous vous demandons de fournir une lettre de votre médecin, des photos de la réaction ainsi que du produit lui-même, y compris le numéro de lot (généralement situé au bas du produit). Ces éléments nous permettront de confirmer que la réaction a été causée par l'un de nos produits. Veuillez noter que sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande de remboursement ou d'échange. Merci de ne pas jeter le(s) produit(s) car un retour pourrait être nécessaire.

Il est important de souligner que toutes les instructions, les ingrédients, les avis et les suggestions concernant nos produits sont fournis par les fabricants et/ou les distributeurs. Si vous avez des inquiétudes quant à la sécurité de certains ingrédients, nous vous encourageons à contacter votre médecin ou à nous contacter pour obtenir plus d'informations.